Jappy bietet allen Usern Hilfe bei Fragen und Problemen an. Dafür gibt es den Support, an den eine Hilfeanfrage gesendet werden kann. Doch wer bearbeitet eigentlich diese Hilfeanfragen und wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte? Schauen wir uns dafür doch einmal an, was im Hintergrund abläuft, sobald eine Hilfeanfrage gesendet wird. Jappy-Userin [...]

Anlass zur Freude und zu diesem Blogbeitrag war heute morgen ein Kunde, der mit seiner unverständlichen Ausdrucksweise, die vorwiegend aus lautem schreien und Nuscheln bestand, bei uns die Runde gemacht hat. Zuerst hat  er sich wohl  für den Vermerk “nur für Journalisten, kein Support”, der in roten fetten Lettern auf der Seite steht, herzlich wenig [...]

In der “Großstadt Jappy” gibt es Junge, Junggebliebene, Alteingesessene und Neu-zugezogene. Dass bei so einer Menge Menschen auch die unterschiedlichsten Fragen und Anliegen aufkommen, ist leicht abzusehen.  So lässt sich auch erahnen, dass das Moderatoren-Team  Schwerstarbeit leistet und oftmals auch viel von seiner Freizeit opfert , um die Anfragen der User zu beantworten. Über die [...]