Darf’s noch etwas mehr sein? Die Jappy-Hotline
Der direkte Draht zum Jappy-Team
In der “Großstadt Jappy” gibt es Junge, Junggebliebene, Alteingesessene und Neu-zugezogene. Dass bei so einer Menge Menschen auch die unterschiedlichsten Fragen und Anliegen aufkommen, ist leicht abzusehen. So lässt sich auch erahnen, dass das Moderatoren-Team Schwerstarbeit leistet und oftmals auch viel von seiner Freizeit opfert , um die Anfragen der User zu beantworten.
Über die Email-Hotline werden nämlich rund um die Uhr Fragen eingesandt und schnellstmöglich mit den passenden Lösungen zurückgesandt. Auch können dort alle Unklarheiten und Änderungswünsche zum Profil erfasst und bearbeitet werden. In der Regel und je nach Auslastung dauert dies nur in Ausnahmen länger als 24 Stunden.
Wem dass jedoch noch nicht schnell genug geht, der hat die Möglichkeit den direkten Draht zu Jappy zu wählen. Egal ob es Fragen zu Geschenken, Creditbuchungen oder Loginproblemen sind: Über die Jappy-Hotline erreicht der User ein internes Team von Jappy-Supportern direkt in der Firmenzentrale.
Hotline: 09005 – 22 22 31 (1,99 €/Min. aus dem Festnetz, abweichende Preise aus Mobilfunknetzen.)
Hier werden Nickänderungen, Transaktionen, fehlerhafte Angaben beim Anmelden und vieles mehr mit Priorität behandelt. Firstclass im Social Web. Der Großteil der Kosten für diese besondere Zusatzleistung entfallen auf die sogenannten Transportkosten. Um die Gebührenrechnung für die Nutzer dennoch so gering wie möglich zu belassen, versuchen die Supporter die Telefonate kurz und präzise zu halten. Wenn der Anrufende sich richtig vorbereitet und seine Daten zur Hand hat, dauert ein Telefonat im Schnitt nicht mehr als 90 Sekunden. Ein überschaubarer Rahmen für das sonst kostenlose Angebot von Jappy.de
Demjenigen, dessen Anliegen ein wenig Aufschub duldet, sei nach wie vor zur Email-Hotline geraten. Diese wird von den gleichen kompetenten Kollegen betreut und hat einen wesentlichen Vorteil: sie ist komplett gratis.
Tags: Hotline, Support
Am 30. März 2010 um 09:58 Uhr
Aber was die Nummer kostet (Pflichtangabe!!) wird hier nicht erwähnt
Am 30. März 2010 um 12:02 Uhr
Servus Alex, da hast Du Recht. Die Rufnummer kostet EUR 1,99 / Minute. Wie oben bereits erwähnt, setzt sich der Preis überwiegend aus den vom Fremddienstleister anfallenden “Transportkosten” zusammen. Die dadurch auch personell von unserem Team gebotene Mehr-Leistung kann somit nur pro-forma refinanziert werden und ist nur deshalb möglich, weil Jappy einen Großteil der anfallenden Kosten selber trägt.
Daher sei nochmals erwähnt, dass alle Anfragen und Serviceleistungen auch KOSTENLOS über die Email Hotline (hotline@jappy.de) abzurufen sind.
Am 15. April 2010 um 13:07 Uhr
Falls Sie sich mit mir in Verbindung setzen möchten,mein Nickname ist “maximus468″
Ich danke für Ihre Mühe.
Am 13. Oktober 2010 um 15:36 Uhr
Hallo ich bin es noch mal ich habe vergessen mein Nickname zu schreiben und der lautet w42 w42Mausi68
Am 14. Oktober 2010 um 12:42 Uhr
Bitte bei bei hotline@jappy.de melden.
Danke!
Am 27. Februar 2011 um 18:49 Uhr
Hallo
Ich und meine frau haben ein problem den richtigen nachname zu ändern!
sie hat jetzt mein nachname.da wir geheiratet haben.und will den auch auf ihre seite haben..aber keiner weiss wie das gehen soll..
Darum bitte ich sie meiner frau name bei jappy w 25 VIP_Princess
Darum bitte ich sie den nachname von mir rein zumachen..
oder wie wir den name rein bekommen..
mfg
a.ferriols delgado
Am 25. Mai 2011 um 16:37 Uhr
hii
mein profil marco_marin wurde von irqendjemanden gesperrt.
Anscheinend soll ich mehrer profile bei jappy haben. Das stimmt aber nicht. Ich möchte bitte einfach nur mein profil wieder haben, weil ich jappy echt toll finde. Könnt ihr mir bitte helfen.
Am 25. Mai 2011 um 16:41 Uhr
jappy dachte das das Profil claudii_xD mein profil ist obwohl es meinem cousin gehört. Bitte helft mir!!
Am 25. Mai 2011 um 17:12 Uhr
mein nickname ist _marco_marin_ !! sry habs verqessen hinzuschreiben